Menu
Your Cart

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1-Siteye nasıl üye olabilirim?

Siteye üye olmak oldukça kolaydır, üyelik için;

1.1- Bilgisayarınızın imlecini, Sitenin sağ üst kısmında yer alan “Hesabım” ikonunu üzerine kaydırınız.

1.2- “Kayıt ol” sekmesine tıklayınız ve açılan pencerede istenen;

1.2.a) Adı ve Soyadı,

1.2.b) e-mail adresi

1.2.c) Telefon numaranızı girdikten sonra,

1.2.d) Hesabınızın güvenliği için gerekli parola oluşturma işlemini tamamlayınız

1.2.e) “Devam” butonunu tıklayarak üyeliğinizi gerçekleşmiş olursunuz.

 

2- Alışveriş yapmak için Siteye üye olmak zorunda mıyım?

bizgeliriz.com’da alışveriş yapmak için üye olma zorunluluğu yoktur,

adınızı-soyadınızı,

e-mail adresinizi,

fatura ve kargo bilgilerinizi girerek

Misafir” kullanıcı olarak sitede alış veriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş vermeyi, siparişinizi takip etmeyi, iptal ve iade işlemlerini daha kolay ve hızlı yapmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.


3- bizgeliriz.com sitesinde alışveriş güvenli midir?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemidir. Bu bağlamda;

            Tüm Kredi Kartı işlemleri Firmamız ve Siteden bağımsız olarak, ilgili banka ve kart kuruluşları tarafından online olarak gerçekleştirilmektedir.

            Alışveriş esnasında gireceğini kart bilgileriniz ilgili bankalara şifrelenmiş olarak (SSL) gönderilmektedir.

            Üyelerin ödeme esnasında gireceği kart bilgileri hiçbir şekilde Site tarafından görülemez ve kaydedilemez.

 

4- Şifremi unuttum Siteye nasıl giriş yapabilirim?

Şifenizi unutmanız durumunda;

4.1- Bilgisayarınızın imlecini “Hesabım” ikonu üzerine kaydırınız,

4.2- “Oturum aç” sekmesinden açılacak pencere içindeki “Parolamı unuttum” butonunu, sisteme kayıtlı e-mail adresinizi girerek tıklayınız,

4.3- e-mail adresinize gönderilen link üzerinden yeni parolanızı kolaylıkla oluşturunuz.

 

5- bizgeliriz.com sitesinde yer alan fiyatlara KDV dahil midir?

bizgeliriz.com sitesinde yer alan tüm fiyatlara KDV dahildir.

 

6- bizgeliriz.com sitesinde satılan ürünlerin fiyatlarına Kargo dahil midir?

Sitedeki ürünlerin fiyatlarına Kargo ücreti dahil değildir, ancak

ödenecek tutar bölümünde, ödenmesi gereken Kargo ücreti otomatik olarak hesap edilerek gösterilmektedir.

Kargo bedeli site tarafından karşılanan ürünlerde, Kargo tutarı yer almamaktadır.

 

7- bizgeliriz.com sitesinde ödemelerimi hangi yöntemlerle yapabilirim?

bizgeliriz.com sitesinde Kredi kartı ve Havale/EFT olmak üzere 2 tür ödeme şekli vardır.

 

8- Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile bildirilecek takip numarası ve link ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

9- Siparişim hasarlı olarak teslim edildi ne yapmalıyım?

Siparişte kargodan kaynaklanan bir sorun/hasar gördüğünüzde, siparişi kabul etmemeli ve Kargo Firmasının yetkilisine tutanak tutturmanız gereklidir. Aksi durumda firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.   

 

10- bizgeliriz.com sitesinde telefonla sipariş verilebilir mi?

bizgeliriz.com sitesinde telefonla sipariş alınmamaktadır, ancak hafta içi 08:30-17:30, Cumartesi 09:00-15:00 saatleri arasında telefon veya whatsapp üzerinden bilgi alabilirsiniz.

 

11- Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Satın aldığınız ürünlerin, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde iadesini yapabilirsiniz.

 

12-Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın alınan ürünün iadesi veya siparişin iptali için;

12.1- Site ana sayfanın alt kısmında yer alan “Müşteri Servis” bölümü altındaki “İade” butonunu tıklayınız.

12.2- Açılan sayfada çıkan “İade Talep Formu”nu eksiksiz olarak doldurularak, ürünün teslim alındığı tarih itibariyle dört (4) gün içinde tarafımıza gönderiniz.

12.3- “İade Talep Formu”nun gönderilmesinden sonra gerek görülürse, müşteri temsilciniz vasıtasıyla sizinle iletişim kurulacaktır.

12.3- İadesi yapılan/yapılacak ürüne/ürünlere ait fatura aslının siteye gönderilmesi zorunludur. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa sair yasal kesinti ve yükümlülükler iade edilmeyecektir.

12.4- İade talep formunun gönderilmesiyle birlikte, ürünün teslim alındığı tarih itibariyle on dört (14) gün içinde iade edilecek ürünün PTT kargo ile iadesini sağlayınız.

12.5- (12.2’de belirtilen) Süre içinde “İade Talep Formu” göndermeden yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.

 

13-Sözleşmeye uygun olarak İade ettiğim ürünün veya iptal ettiğim siparişin ödeme iadesi ne zaman yapılır?

Sözleşmeye uygun olarak yapılan iade ve iptal işlemlerine ait ödeme iadeleri, iade edilen ürünün elimize geçtiği tarihten veya iptal işleminden sonraki on (10) gün içerisinde yapılır.